新趋势专题
《店铺手册》的全面推行
2013-06-22
（一）店铺手册的作用
1、是记录店铺档案资料的重要文件，包括店铺历史资料、人员情况、主管情况、过往业绩数据等；
2、有助于形成店铺文化的重要工具；
3、有助于增强店铺活力，提升店铺荣誉感（记录店铺过往获奖记录）；
4、能帮助整理每日店铺运营工作，客户资料的维护和开发（20分卡的应用）；
5、是建立店铺信息系统的工具。
（二）店铺手册的使用
1、派发到各店铺一本，由各店铺主管或副主管级别负责填写、保存和管理；
2、店铺资料的更新，例如：人员离职情况或新人加入的资料更新，主管或副主管级别的更换调动的资料更新，运营业绩数据记录的更新等；
3、每周填写的20分卡保存留档；
4、每月竞赛获奖情况的记录更新，包括奖项的记录，奖状的保存；
5、客户维护各类型表格的保存留档；
6、公司旅游集体相的放置等
店铺手册作为一间店铺的文化，必须做到注意维护、及时更新，相信随着店铺不断运营，店铺手册将是伴随店铺成长的助手，希各店铺能很好地利用好此手册，发挥最大作用。
店铺手册作为一间店铺的文化，必须做到注意维护、及时更新，相信随着店铺不断运营，店铺手册将是伴随店铺成长的助手，希各店铺能很好地利用好此手册，发挥最大作用。
